¿Sacar una cita de Punto País tiene costo?

¡No lo tiene! Recordá que en el BCR las citas son totalmente gratuitas. No necesitás pagarle a terceros. Podés autogestionar tu espacio de forma segura a través de nuestra web bancobcr.com, llamando al 800-BCRCITA (800-227-2482) o mediante nuestra aplicación BCR Móvil. Es un proceso sencillo y directo.

Mi pasaporte aún no vence, ¿ya puedo sacar la cita para renovarlo?

¡Así es! ya podés tramitar el nuevo con nosotros. Te recomendamos hacerlo con tiempo para evitar cualquier inconveniente con tus planes de viaje.

¿En qué horario y oficinas me pueden atender para estos trámites de Punto País?

Contamos con más de 50 oficinas Punto País distribuidas en todo el territorio nacional. El horario general es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 3:30 p.m., aunque algunas sucursales en centros comerciales pueden variar. Podés verificar la lista exacta en nuestro sitio web oficial.

Si hago el trámite hoy, ¿cuánto tiempo debo esperar para recibir mi documento?

En el caso de la licencia de conducir, te la entregamos de forma inmediata en la oficina. Para el pasaporte o DIMEX, una vez capturados tus datos, el documento será enviado a la dirección que nos indiqués en un plazo aproximado de 8 a 10 días hábiles.

Si me surge una emergencia y no puedo asistir, ¿cómo cancelo mi cita?

Te agradeceríamos mucho que nos avisés para que otro usuario pueda aprovechar ese espacio.
Podés cancelarla en nuestro portal BCR Cita en este enlace: Cancelar cita

Necesito sacar el pasaporte de mi hijo menor de edad, ¿tenemos que ir los dos padres?

Correcto. Para trámites de menores, es indispensable que el niño o joven se presente acompañado de ambos padres con sus cédulas vigentes. Si alguno falleció, debés traer la certificación de defunción del Registro Civil. Recordá que si el menor tiene entre 12 y 17 años, debe presentar su Tarjeta de Identidad de Menor (TIM).

¿Puedo pagar el costo de mi trámite con cualquier tarjeta?

Debés realizar el pago en efectivo o con tarjetas del BCR.

¿El dictamen médico para la licencia lo puedo hacer ahí mismo en el banco?

No, el BCR no realiza los dictámenes. Debés acudir previamente a un centro médico o doctor autorizado por el Colegio de Médicos. Asegurate de que el doctor suba el dictamen digital al sistema; una vez hecho, tiene una vigencia de 6 meses para que podás sacar la cita con nosotros.

¿Hay alguna forma de adelantar una cita que ya tengo programada?

Nuestras citas se liberan conforme hay disponibilidad. Te sugerimos estar revisando nuestro portal de BCR Citas frecuentemente, ya que si alguien cancela, el espacio aparece de inmediato. También podés escribirnos a citaspuntopais@bancobcr.com si tenés una situación especial documentada (como un robo de documentos) para ver cómo podemos ayudarte.