¿Qué significa cuando puedo hacer un trámite en “Oficina virtual” y qué significa cuando lo puedo hacer mediante “solicitud en línea”?

Oficina Virtual
Es tu espacio personal transaccional dentro del banco.
¿Qué significa? Que para entrar ocupás un usuario y contraseña. Es el sitio seguro donde ya sos cliente "identificado".
¿Qué podés hacer? Aquí es donde hacés: transferencias, pago de servicios, ver tus saldos, gestionar tus cuentas u otros trámites.
Acceso: Podés entrar desde una computadora o desde tu celular pero por medio del navegador web haciendo clic en “Oficina virtual”.

Solicitud en Línea
Es un formulario abierto para pedir productos nuevos.
¿Qué significa? Generalmente no ocupás loguearte (entrar con clave) para empezar. Es como llenar una boleta digital para que el banco te contacte.
¿Qué podés hacer? Se usa para trámites de "entrada" como abrir una cuenta, pedir una tarjeta de crédito, u otros servicios.
Herramienta clave: El BCR usa un formulario de solicitudes en línea para que realicés este tipo de trámites.

¿Necesito tener una cuenta en el BCR para solicitar un servicio?

No siempre ocupás cuenta.
Si lo que querés es pedir un producto nuevo (como tu primera tarjeta o cuenta) o sacar una cita de Gobierno (licencia o pasaporte), podés hacerlo mediante una solicitud en línea sin ser cliente todavía.
Ahora, si el trámite es para administrar dinero que ya tenés, ver estados de cuenta o hacer transferencias, ahí sí necesitás tener cuenta o tarjeta de crédito y usar la Oficina Virtual o la app BCR Móvil, ya que el sistema ocupa identificarte para dejarte entrar a ver tus datos.

¿Cómo podés realizar una transacción desde la Oficina Virtual del BCR?

Para realizar una transacción desde la Oficina Virtual del Banco de Costa Rica (BCR), tenés que seguir estos pasos:

• Ingresá al portal: Entrá a la web oficial del BCR y seleccioná el botón de "Oficina Virtual".
• Identificate: Poné tu usuario y contraseña. Recordá que es obligatorio el uso de tu mecanismo de seguridad para autorizar tu ingreso y realizar movimientos de manera segura.
• Buscá el menú de gestiones: Una vez adentro, realizá tu trámite. Desde ahí podés gestionar cosas como: consultar tus cuentas y movimientos, revisar tus productos como tarjetas y préstamos, realizar pagos de servicios públicos y solicitar certificaciones digitales.

Si todavía no tenés usuario, podés elegir la opción "Regístrese" en la misma página de inicio, pero para eso sí ocupás tener una cuenta IBAN (relacionada a una cuenta o tarjeta de crédito) con el banco.

¿Todos los trámites que están en la oficina virtual están también disponibles en la app BCR Móvil?

De forma continua, se están incorporando nuevas funcionalidades en la aplicación de BCR Móvil, con el objetivo de brindar una experiencia más completa y accesible desde este canal, permitiendo a los clientes realizar cada vez más transacciones de manera rápida.

¿Las constancias y certificaciones tienen algún costo?

Sí tienen costo, podés consultarlo en el Reglamento de Tarifas y Condiciones para los Servicios del Banco de Costa Rica.

¿Cuánto tiempo de validez tienen las certificaciones?

Las certificaciones son válidas por 15 días, ya sea que las consultés o las descargués. Además, podés verificar si un documento es auténtico desde el botón “Certificaciones” en la pantalla de inicio de nuestra Oficina Virtual, sin necesidad de ingresar con tu usuario.