Política para la eliminación de la cuenta y privacidad de datos
Agradecemos su interés en utilizar nuestro servicio de TAP Móvil y MPOS. En el BCR nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias por las que usted puede desear darse de baja, y para tales efectos, a continuación, se detallan nuestras políticas, condiciones y las acciones que usted debe llevar a cabo para ejecutar dicho proceso:
Proceso de darse de baja:
Por favor seguir los siguientes pasos:
- Ingresar al aplicativo (Tap Móvil) (Tap Móvil MPOS)
- Dar clic en la opción “eliminar cuenta” en la pantalla inicial
- Confirmar la eliminación
- Enviar un correo electrónico a la dirección: soporteadquirencia@bancobcr.com solicitando la inactivación de la cuenta
Obligaciones del Comerciante
- Para proceder con la cancelación del servicio es estrictamente necesario enviar una solicitud formal por correo electrónico, solicitando la inactivación de la cuenta. Esta solicitud debe enviarse a la dirección de correo: soporteadquirencia@bancobcr.com
- Antes de que se procese la baja del servicio, es indispensable que se asegure que no existan transacciones pendientes de liquidación (el cierre se ejecuta de forma automática por el sistema alrededor de las 11:00 p.m.).
Plazo para hacer efectiva la Baja
- Al cancelar el servicio de TAP Móvil o MPOS, el usuario declara conocer y acepta que se revocarán todos los accesos y permisos para utilizar el aplicativo. Además, en caso de que necesite volver a activar el servicio en el futuro, deberá realizar nuevamente el proceso completo de afiliación.
Tratamiento de información
- Al dar de baja el servicio de TAP Móvil o MPOS, toda la información personal del usuario ligada al aplicativo será eliminada.
- El expediente del usuario será custodiado por el Banco de Costa Rica durante 10 años según lo establecido en la Matriz de plazos de conservación de documentos bancarios.
Cambios en las Políticas
- El Banco se reserva en forma absoluta el derecho de efectuar modificaciones a estas políticas, condiciones y requerimientos cuando así resulte necesario. Cualquier cambio efectuado será comunicado al cliente a través de la aplicación o mediante correo electrónico.
Contacto
- Si necesita asistencia adicional o tiene alguna consulta relacionada con este proceso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico soporteadquirencia@bancobcr.com
Tipo de cambio
USD
EUR
Política de privacidad de Banco de Costa Rica
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita www.bancobcr.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
COOKIES
- Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
- Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí:
https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.
Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-onlineadvertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:
Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
Bing: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando efectúa una solicitud a través del Sitio, conservaremos su información de solicitud en nuestros registros, a menos que nos solicite expresamente que eliminemos esta información.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a CentroAsistenciaBCR@bancobcr.com