Privacidad de los Datos

El siguiente documento tiene el objetivo de informar a todos los usuarios y/o clientes acerca de la forma en que el BCR procesa y trata los datos e información que brindan éstos a través de su página web y diferentes aplicaciones o plataformas con las que cuenta o en el futuro contará el BCR.

La utilización de la página web o cualquier tipo de aplicación o plataforma propiedad del BCR por parte de cualquier usuario, supondrá que éste reconoce haber leído y aceptado los lineamientos de Privacidad aquí presentes, así como sus Términos y Condiciones. El BCR se reserva el derecho a modificar el presente documento para adaptarlo a novedades legales, así como a buenas prácticas de la industria y de las tecnologías de información y comunicación, por lo que se recomienda que los usuarios revisen periódicamente la misma para asegurarse que están de acuerdo con dichos cambios.

Recopilación y uso de la información

Cualquier tipo de información que se recopile por medio de la página web o cualquier tipo de aplicación o plataforma propiedad del BCR, se utilizará para proporcionar que los servicios y productos, así como la experiencia del usuario sean cada vez mejores.

En todos los casos, la información se almacenará y utilizará en cumplimiento de la Ley N° 8968 Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales y bajo el resguardo del secreto bancario o bursátil establecido en el artículo 24 de la Constitución Política y demás normativa.

El BCR recopilará información como el nombre completo, número del documento de identidad, número telefónico, cuenta de correo electrónico, fotografía, así como cualquier otra que considere relevante y necesaria para que el usuario sea contactado y/o para comprender las necesidades y perfil del usuario que acceda a esta página web o a las diferentes aplicaciones o plataformas con las que cuenta o en el futuro cuente el BCR. También se podrá almacenar información brindada de forma voluntaria por los usuarios, por medio de encuestas o cuestionarios, el suministro de esa información dependerá exclusivamente de la voluntad de los usuarios.

El BCR respeta el derecho a la intimidad de todas las personas, por lo que no vende ni alquila a terceros la información personal de los usuarios, se exceptúan los casos en que la información es requerida por autoridades judiciales o administrativas competentes, en tal situación el BCR se encuentra en obligación legal de cumplir con los requerimientos de estos entes. El BCR sí podrá transferir la información almacenada al cualquiera de empresas que integran el conglomerado financiero BCR, según lo permitido por ley.

Actualización, modificación o eliminación de información

El BCR respeta el derecho de los usuarios a la autodeterminación informativa en relación con su vida y el libre ejercicio de los derechos a la personalidad, reconoce el derecho que les asiste a los usuarios a conocer el tratamiento que se da a la información suministrada por ellos respecto a los datos correspondientes a su persona, por consiguiente de oficio o a solicitud de cualquier usuario, el BCR procederá con la actualización, modificación o eliminación de aquella información que los usuarios hayan suministrado con antelación y se compromete a tener los procedimientos apropiados a efecto de ejecutar las actualizaciones y rectificaciones requeridas, de la misma forma que el BCR se compromete a suprimir de la base de datos al usuario que así lo solicite.

Seguridad

El BCR ha implementado todas las medidas de seguridad razonables para la protección de la información de los usuarios, con el fin de evitar el uso indebido, manipulación o acceso no autorizado a dicha información; además, mantiene sistemas estrictos de seguridad diseñados para la detección y prevención de ataques informáticos, minimizando la posibilidad de sufrir daños o alteraciones en la información disponible en la página web o en sus aplicaciones o plataformas. Sin embargo, los usuarios reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ataque de hackers.

Cookies

La página web así como las aplicaciones o plataformas con las que cuenta o contará en el futuro el BCR utilizan cookies, así como otras tecnologías, para identificar el comportamiento de navegación de los usuarios, esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después dicha información es eliminada permanentemente. Los usuarios pueden configurar su programa o herramienta de navegación en Internet para controlar si aceptan o rechazan tales medidas o para que les informen cada vez que las cookies son enviadas.

Contacto

El BCR está comprometido en proteger los datos que los usuarios le proporcionen. Para preguntas, observaciones, inquietudes u obtener mayor información relacionada con esta política de privacidad, el usuario puede comunicarse al correo electrónico: ContraloriaServicios@bancobcr.com.