Tarjeta de crédito 100% digital

¿Dónde y cómo puedo usar mi tarjeta de crédito BCR Mastercard 100% Digital?

Podés usarla inmediatamente desde tu aplicación BCR Móvil con la billetera electrónica de tu dispositivo (Beep, Apple Pay, G Pay). Obtené más detalles sobre el uso de la App o billetera electrónica ingresando a los tutoriales en Bancobcr.com y aprendé a usarlas adecuadamente.

¿Qué puedo hacer en caso de robo, pérdida o fraude con mi tarjeta?

Si tenés una tarjeta física y se te ha extraviado podés bloquearla inmediatamente desde tu aplicación BCR Móvil, para lograrlo realizá los siguientes pasos:

• Accedé desde la aplicación BCR Móvil.
• Dentro de la sección Tarjetas, presioná la opción Con­figuración y luego la opción Bloquear.
• Seleccioná la tarjeta que deseas bloquear, incluí el motivo del bloqueo, definí la ofi­cina de retiro de la nueva tarjeta y presioná la opción guardar. A continuación, deberás confirmar el bloqueo.

Deberás informar al BCR de manera inmediata en el momento que te des cuenta de la pérdida , robo o  fraude de tu tarjeta. Reportala por medio de la central telefónica 2211-1111 o en cualquier ofi­cina comercial del BCR.

¿Puedo tener póliza de robo y fraude en mi tarjeta de crédito digital?

Sí, podés adquirirla de las siguientes maneras:

• Llamando al Centro de Asistencia: (506)4404-1547.
• Si desea ser contactado debe enviar un correo electrónico a BCRSegurosAutoexpedibles@bancobcr.com con los datos: nombre, cédula, correo electrónico y número de teléfono para que sea contactado.
• Mediante nuestro Comparador de Seguros Galilei: https://galileicompara.com/solicitud-de-autoexpedible-perdida-robo-y-fraude/
• En las plataformas de las oficinas comerciales del BCR.

¿Necesito una tarjeta física para usar mi tarjeta de crédito digital?

No es necesario, porque podrás agregar la tarjeta de crédito BCR Mastercard 100% Digital a la billetera electrónica de su preferencia y así empezar a realizar compras.

¿Cómo funciona el doble puntaje de mi tarjeta de crédito digital?

Para obtener el doble puntaje en tus compras, deberás realizar todas tus compras con tu tarjeta de crédito BCR Mastercard® 100% Digital, y de forma automática acumularás Puntos Digitales que podrás visualizar en BCR Móvil o bancobcr.com en la sección tarjetas-planes de lealtad. Además podrás canjear tus puntos directamente como cashback a tu cuenta.

¿Dónde puedo consultar los datos sensibles: número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVC?

El usuario deberá ingresar a BCR Móvil y seguir los siguientes pasos:
- Ingresar a la sección de tarjetas.
- Ingresar a la sección de consulta.
- En la sección de consulta de tarjetas el cliente va a tener 2 pestañas, una para crédito y otra para débito. Acá deberá seleccionar la pestaña del tipo de tarjeta que quiera ver los datos de seguridad
- Posteriormente y si la tarjeta permite la funcionalidad (si aplica para la tarjeta de crédito BCR Mastercard 100% Digital), podrá visualizar la opción de "Ver datos de seguridad.
- Seguidamente se le va a solicitar al cliente el mecanismo de seguridad que tenga afiliado: Biometría Facial, BCR Clave Virtual o Clave Dinámica.
- Una vez confirmado el mecanismo de seguridad, se le habilitará al cliente el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVC durante 90 segundos.

Una vez finalizado el periodo de los 90 segundos se le presentará al usuario una pantalla con la indicación que ha caducado la visualización de datos de seguridad para que el cliente continúe realizando otras transacciones desde BCR Móvil.

¿Cómo solicito el pin de mi tarjeta de crédito digital?

Para tener acceso al PIN de tu tarjeta de crédito BCR Mastercard 100% Digital, deberás solicitarlo desde la sección Tarjetas en tu App BCR Móvil.

¿Qué dispositivos y requerimientos son compatibles con mi billetera electrónica?

Respecto a Apple Pay
Para usar Apple Pay necesitás lo siguiente:
- Un dispositivo compatible con la última versión de iOS, iPadOS o macOS.
- Tu tarjeta de crédito o débito del BCR.
- Un ID de Apple conectado en tu dispositivo.
- Dispositivos compatibles con Apple Pay
- Podés conocer los dispositivos compatibles en este enlace de la página oficial de Apple. https://support.apple.com/es-cl/102896  

Respecto a Beep:
- Es indispensable que el dispositivo cuente con la tecnología NFC.
- Además, el dispositivo móvil debe contar con el sistema operativo Android.
- El dispositivo debe utilizar los servicios de Google Services.
- Debe poseer la fecha y hora en modo automático.
- El dispositivo no podrá contar con aplicaciones que no sean las disponibles en la tienda oficial de aplicaciones.

  Respecto a Google Pay:
- Es indispensable que el dispositivo cuente con la tecnología NFC.
- Además, el dispositivo móvil debe contar con el sistema operativo Android.
- El dispositivo debe utilizar los servicios de Google Services.
- El cliente debe instalar la aplicación Google Wallet o Billetera de Google.

¿Qué controles de seguridad tiene mi tarjeta de crédito digital?

Existen los siguientes controles de seguridad para tu tarjeta de crédito BCR Mastercard® 100% Digital:

. Desactivar o activar tarjetas.
. Establecer el monto máximo por transacción.
. Solicitar estados de cuenta.
. Podés seleccionar y configurar las opciones de uso que deseás activar o desactivar desde tu aplicación BCR Móvil.

¿Qué pasa si pierdo mi celular con mi tarjeta de crédito digital?

En el caso que poseas la tarjeta de crédito digital agregada a alguna Billetera, por seguridad deberás llamar al (506) 2211-1111 y reportar la pérdida de tu celular, para que se proceda con la cancelación del servicio de Billetera.

¿Puedo solicitar tarjetas adicionales a mi tarjeta de crédito digital?

Para el lanzamiento no se podrán solicitar tarjetas adicionales, esta será una mejora que se desarrollará posteriormente.

¿Puedo comprar el saldo de una tarjeta de otro banco con mi tarjeta de crédito digital?

El BCR te brinda la posibilidad de realizar la solicitud de compra de saldo de una tarjeta de crédito que tengás en otro ente financiero. El trámite podrás solicitarlo  enl línea en la sección de BCR Directo en bancobcr.com para que uno de los ejecutivos pueda analizar la solicitud.

¿Puedo pasar a plazos mis compras realizadas con mi tarjeta de crédito digital?

Con tu tarjeta de crédito BCR Mastercard® 100% Digital podés solicitar aplicar el pago a plazos de tus compras con el Plan BCR 0%. Esta solicitud la podés realizar en línea en bancobcr.com sección planes de lealtad.

¿Mi tarjeta de crédito digital sirve para realizar compras internacionales y/o por internet?

Tu tarjeta de crédito BCR Mastercard® 100% Digital también te servirá para que realicés pagos por internet. Ten siempre presentes los consejos y recomendaciones de seguridad que te detallamos en nuestro landing page.

¿Cómo pago mi tarjeta de crédito digital?

Para realizar el pago de tu tarjeta de crédito BCR Mastercard® 100% Digital, deberás:
- Accesá a tu App BCR Móvil.
- Seleccioná la opción Tarjetas, luego la opción Consulta, seleccioná tu tarjeta de crédito.
- Presioná el botón Pagar, seleccioná la cuenta a debitar, seleccioná el tipo de pago que deseás realizar, validá la transacción y confirmá tu pago.

¿Cuáles son las fechas de corte y de pago de mi tarjeta de crédito digital?

- Mi fecha de corte: Corresponde al día en que el BCR genera el estado de cuenta con el resumen de las transacciones realizadas por el cliente o relacionadas con el uso de su tarjeta.
- Mi fecha de pago mínimo: Corresponde al monto que cubre la amortización al principal, según el plazo de financiamiento, más los intereses de la tarjeta, las comisiones y los cargos vigentes.
- Mi fecha de pago de contado: Corresponde a la sumatoria de todas las compras contabilizadas, intereses corrientes, avances de efectivo y/o cualquier otro cargo realizado con la tarjeta de crédito, durante el período del corte.