Si usted recibe una llamada ofreciéndole premios, ofertas o promociones a nombre del BCR y además le solicitan datos confidenciales como número de cuenta, saldo, clave de acceso para entregarle el premio, cuelgue inmediatamente y consulte la validez de dicha promoción en las Oficinas del BCR o en el Centro de Asistencia al Cliente tel. 2284-6600.
Si usted va a desechar documentación financiera (estado de cuenta o voucher), asegúrese de destruir los comprobantes.
Asegúrese de recoger la correspondencia que usted recibe en su domicilio ya que puede ser utilizada por terceros con fines ilícitos.
En caso de que alguno de nuestros Cajeros Automáticos retuviera su tarjeta, usted debe reportarlo inmediatamente al tel. 2284-6600.
Recuerde hacer caso omiso de cualquier mensaje donde se le solicite digitar su clave.
Nunca acepte ayuda de extraños.
En su computador
No abra correos de remitentes desconocidos o incluso de conocidos pero con información no esperada, especialmente si contiene archivos adjuntos, verifique antes con el remitente y en caso de duda elimínelos.
Debe tener precaución con la mensajería instantánea como por ejemplo los “chats”, debe estar atento a mensajes no solicitados ni esperados, sobre todo con direcciones o archivos adjuntos.
No ingrese a otros sitios o páginas de Internet mientras está conectado al sitio del Banco.
Lea los mensajes de error y advertencia desplegados, si tiene alguna duda verifíquelo con el personal del BCR.
Si los niños utilizan el mismo equipo con el que usted accede al sitio del Banco, igualmente debe indicarles y enseñarles a no bajar programas desde Internet y tampoco abrir correos con adjuntos extraños o misteriosos sin su consentimiento.
Antes de ejecutar una transacción verifique los números de cuenta y montos.
Verifique sus estados de cuenta y reporte los errores.
Cuando esté en la Oficina Virtual no desatienda sus operaciones distrayéndose en otras cosas, es mejor bloquear la computadora o apagarla.
Al terminar las transacciones, presione el botón "Salir" en la parte superior derecha de la pantalla.
Mantenga actualizado su equipo con las correcciones de seguridad dados por el fabricante del sistema operativo que corresponda, en el caso de Microsoft consulte más información: