Seguro de Robo y Fraude

Condiciones Generales

Usted como tarjetahabiente podrá tener tranquilidad al estar protegido por Tarjeta Segura y proteger a sus tarjetahabientes adicionales. Esta novedosa póliza, brindada por el INS, le ofrece lo siguiente:

¿QUÉ CUBRE?

En caso de robo o extravío de su tarjeta de crédito, le cubrirá el 90% de las compras de bienes y servicios, que hayan realizado de forma fraudulenta personas no autorizadas por usted, durante las 72 horas anteriores a la fecha y hora en que usted avise al Banco de Costa Rica la pérdida o robo de su tarjeta. El 10% restante deberá asumirlo el tarjetahabiente.

El fraude que propicie una tercera persona por la utilización desautorizada de la tarjeta, este seguro le cubrirá el 90% de las sumas que generen los eventos que tuvieren lugar durante un período de 30 días naturales anteriores al descubrimiento del fraude; el 10% restante deberá ser asumido por su cuenta.

La tarjeta de crédito estará cubierta mientras el tarjetahabiente realice transacciones por Internet.

A partir del instante en que usted avise al Banco de Costa Rica del uso no autorizado de su tarjeta, el seguro no cubre ningún cargo nuevo adicional por el uso ilegítimo de la misma. 

Los límites máximos que se le cubren dependen del tipo de su tarjeta de crédito:

En caso de que el crédito que se le haya otorgado sea menor al indicado anteriormente, dicho monto será el máximo cubierto.

¿CÓMO OBTENER EL PROGRAMA TARJETA SEGURA?

Todas sus tarjetas base y adicionales contarán con este conveniente seguro a partir del momento en que se activan sus tarjetas y usted deberá estar al día en los pagos mensuales al Banco de Costa Rica de su tarjeta de crédito.

Tarjeta Segura operará a partir del momento en que se realiza la activación de sus tarjetas base o adicionales.

Si se encuentra atrasado en los pagos de su tarjeta de crédito, el Banco puede a su entera discreción suspender el cargo mensual de cobertura y el pago al Instituto Nacional de Seguros, sin ninguna responsabilidad para el Banco ni para el INS.

Además, su tarjeta de crédito también estará cubierta mientras usted haga transacciones por Internet. La recomendación es que realice sus compras únicamente en sitios certificados. Estos sitios presentan un ícono como estos:

o de cualquier otra empresa reconocida que se dedique a certificar sitios de Internet.

¿QUÉ HACER EN CASO DE ROBO, EXTRAVÍO O FRAUDE?

En caso de que usted sufra el robo, extravío o fraude de su tarjeta de crédito o descubra que existen cargos por transacciones no realizadas autorizadas por usted, deberá informar inmediatamente -vía telefónica al 2284-6600- al Banco de Costa Rica y comunicarlo por escrito a dicha entidad dentro de un período de 3 días, contados a partir del momento en el que usted tenga conocimiento del hecho. El Banco se encargará de determinar el monto de la pérdida, verificará el acto delictivo y realizará los trámites directamente con el INS, esto para su comodidad y conveniencia. Una vez definido el monto, su dinero le será reintegrado en un período de un mes.

EL PROGRAMA TARJETA SEGURA NO CUBRIRÁ EN CASO DE:

Que usted tenga el derecho a obtener un reembolso por cualquier otro medio.

La pérdida financiera derivada de actos fraudulentos y/o transacciones efectuadas por el tarjetabiente o una persona distinta del tarjetabiente.

Actos fraudulentos derivados de transacciones efectuadas por personas distintas del tarjetahabiente, pero autorizadas por este. 

La pérdida consecuencial derivada del uso fraudulento, pérdida o extravío de la tarjeta.

El adelanto de efectivo, bajo cualquier circunstancia o método utilizado para realizar el retiro, salvo que el tarjetahabiente pueda demostrar coerción ejercida sobre este.

Que exista cualquier pérdida derivada de responsabilidad civil, sea contractual o extra-contractual.

Que se incurriera en costos financieros como resultado de transacciones fraudulentas, robo o extravío de tarjeta.

Cualquier cargo no descubierto en los 30 días naturales siguientes al registro en el estado de cuenta. En caso de que la pérdida sea una serie de cargos se tomará el último como la fecha de referencia.

Cualquier pérdida atribuible en forma directa o indirecta a:

·        Acto de guerra, declarada o no declarada, civil o internacional, rebelión, sedición, motín, terrorismo, huelga o tumulto popular.

·        Acontecimientos catastróficos originados por reacciones nucleares.
  Confiscación, requisición o nacionalización.

El Instituto Nacional de Seguros se reserva el derecho de subrogación, hasta el monto indemnizado, contra las personas físicas o jurídicas que hayan ocasionado los cargos en su tarjeta de crédito. En caso de que el INS logre hacer una recuperación que supere el monto indemnizatorio, el sobrante -hasta el monto cubierto por usted- le será devuelto a través del Banco de Costa Rica. 

Para más información llamar al Centro de Asistencia a Clientes al 2284-6600 (24 horas)

Teléfono 2522-0500  |  Fax 2255-4687

Solicitud de Tarjeta